Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi på Tant Grön vill att du alltid ska känna dig nöjd och trygg med ditt köp hos oss. Därför har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

Ångerrätt - 14 dagars öppet köp

Ångerrätten gäller för privatpersoner och ger dig rätt att undersöka varorna och returnera dem om du skulle ändra dig. För att ångra ditt köp, kontakta oss på info@tant-gron.nu så hjälper vi dig med returen.

• Returvillkor: Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning med etiketter och skydd kvar, i samma skick som när den levererades.
• Returfrakt: Returfrakten betalas av kunden och vi rekommenderar att du skickar returen som ett spårbart paket.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur, återbetalar vi beloppet till det betalningsalternativ som användes vid köpet. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att returen mottagits och behandlats, men vanligtvis går det snabbare. Eventuell värdeminskning av varan som har orsakats av hantering utöver vad som är nödvändigt för att undersöka den kan komma att dras av från återbetalningen.

Byten

Vill du byta en produkt? Vi hjälper dig gärna! Returnera den ursprungliga varan och gör en ny beställning av den produkt du önskar istället. Villkor enligt ångerrätten.

Outlösta paket

Om du inte hämtar ut ditt paket och det skickas tillbaka till oss, tillkommer en hanteringsavgift på 150 kr för att täcka frakt och hantering. Observera att ett outlöst paket inte räknas som en retur.

Produkter undantagna från ångerrätten

Vissa produkter är undantagna från ångerrätten enligt lag. Det gäller exempelvis specialtillverkade varor och förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen brutits. Kontakta oss om du är osäker på om en produkt omfattas av undantag.

Vi hoppas du blir nöjd med dina varor från Tant Grön, men om något ändå skulle kännas fel så är vi här för att hjälpa dig!